Tu información,
con cuidado.

01 · Responsable

Quién cuida tus datos.

ALMA es una marca de IPS Universitaria de Colombia. La institución es responsable del tratamiento de la información que recibe para coordinar las solicitudes de atención de ALMA.

Dirección de contacto: Calle 34 # 5-89, sector Parque Nacional, Bogotá, Colombia. Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@ipsuniversitariadecolombia.com o al WhatsApp +57 323 209 2107, indicando que se trata de una solicitud de privacidad.

02 · Información

Solo lo necesario para coordinar.

El formulario solicita tu nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, línea y tratamiento de interés, fecha y horario preferidos. También puedes indicar si ya nos has visitado, tu flexibilidad de horario y detalles opcionales para coordinar la visita.

El tratamiento de interés puede revelar información relacionada con tu salud. No incluyas diagnósticos, historia clínica, documentos de identidad ni fotografías médicas en las notas. Los antecedentes y los consentimientos clínicos se revisan por separado durante la atención.

Mientras completas la agenda, los datos permanecen en los campos de la página. Este sitio no los guarda en una base de datos ni en el almacenamiento local del navegador. Al pulsar «Enviar solicitud por WhatsApp», se abre ese servicio con el mensaje preparado; debes enviarlo allí para que ALMA lo reciba.

03 · Finalidades

Tu cita, con claridad.

Con tu autorización, usamos los datos para responder tu solicitud, revisar disponibilidad, coordinar la atención, comunicar preparación, tarifas y condiciones de reserva, y atender cambios o preguntas sobre tu visita. Podemos contactarte por WhatsApp o correo electrónico para estas finalidades.

La solicitud no equivale a una reserva confirmada ni realiza un cobro. El equipo confirma disponibilidad y condiciones directamente contigo. La autorización de esta página no reemplaza el consentimiento informado de un procedimiento médico.

04 · Tú eliges

Novedades solo si las quieres.

Recibir novedades y promociones por correo es opcional. La casilla correspondiente aparece desmarcada y puedes solicitar tu cita sin seleccionarla. La autorización para coordinar una cita es independiente de la autorización comercial.

Si marcas esa opción, el mensaje preparado incluye tu decisión. Puedes retirar la autorización comercial en cualquier momento respondiendo «No deseo recibir promociones» a nuestros mensajes o escribiendo a info@ipsuniversitariadecolombia.com o al WhatsApp de contacto. Esto no impide que solicites atención o recibas comunicaciones necesarias sobre una cita.

Conservamos la decisión que nos envíes como referencia de las finalidades autorizadas. No asumimos autorización comercial por visitar la página, proporcionar tu correo o aceptar esta política.

05 · Navegación

Servicios que nos ayudan a conectar.

WhatsApp procesa el mensaje y los datos de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad. El mapa integrado utiliza Google Maps; al cargarlo o abrirlo, tu navegador se comunica con Google, que puede recibir datos técnicos como la dirección IP y utilizar sus propias tecnologías de almacenamiento.

El servicio de alojamiento también puede procesar datos técnicos necesarios para entregar la página, mantener su funcionamiento y seguridad. El sitio no guarda los datos del formulario de la agenda en cookies.

Cookies y medición

Al entrar por primera vez eliges qué cookies aceptas. Las necesarias hacen funcionar la página y siempre están activas. Las de medición (Google Analytics) nos muestran cómo se usa la página, y las de publicidad (Google Ads y el píxel de Meta) nos dicen qué anuncios funcionan. Estas dos solo se activan si las aceptas; mientras tanto, Google recibe únicamente señales sin cookies para estimar resultados de forma agregada.

Solo se miden acciones sobre la página, como ver un tratamiento, avanzar en la agenda o tocar WhatsApp. Nunca se envían a estas herramientas tu nombre, teléfono o correo, y a Meta no se le informa qué tratamiento te interesa. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace «Preferencias de cookies» al final de cada página.

Puedes consultar las políticas de WhatsApp y Google. Estos proveedores pueden procesar información en otros países. La información que envíes a ALMA se utiliza para las finalidades que hayas autorizado; no se ofrece ni se vende como una lista comercial.

06 · Tus derechos

La decisión sigue siendo tuya.

Puedes conocer, consultar, actualizar y rectificar tus datos; solicitar información sobre su uso y prueba de tu autorización; y pedir la supresión o revocar el consentimiento cuando corresponda, sin perjuicio de las obligaciones legales o contractuales de conservación.

Para una consulta o reclamo, indica tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de lo que necesitas. Si actúas por otra persona, será necesario acreditar la representación. El equipo puede solicitar la información indispensable para verificar la identidad por un canal apropiado.

Las solicitudes se atienden conforme a los términos y procedimientos aplicables de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de realizar la consulta o reclamo correspondiente ante el responsable.

07 · Conservación

Durante el tiempo necesario.

La información recibida para coordinar tu visita se conserva durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir las obligaciones aplicables. Los registros de atención clínica, cuando existan, tienen un tratamiento y deberes de conservación diferentes a los de este formulario.

El acceso debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para cumplir las finalidades autorizadas. La información no se publica en la web. Si esta política cambia, se actualizará la fecha de esta página; una finalidad nueva que requiera autorización se consultará antes de aplicarla.

Consulta también la política institucional de IPS Universitaria de Colombia. Referencia: SIC · Autorización previa, expresa e informada.